Löydä seuraava juoksutapahtumasi MyNextRunista!

Usein kysytyt kysymykset

K: Sain ilmoittautumisvahvistuksen MyNextRunilta, miksei nimeni näy jo järjestäjän osallistujalistalla?

V: MyNextRun vastaanottaa omassa järjestelmässään tapahtumakumppanien ilmoittautumisia. Tapahtumien järjestäjät saattavat ottaa ilmoittautumisia vastaan monesta eri paikkaa, eivätkä päivitä reaaliaikaisesti kaikkia ilmoittautumisia omilla kotisivuillaan olevalle listalle. Tästä ei kannata kuitenkaan huolestua. Jos nimesi näkyy MyNextRun-osallistujalistassa, on maksusi mennyt läpi ja paikka tapahtumaan varmistettu.
 

K: Saanko vielä järjestäjältä osallistumisvahvistuksen tai muuta postia ennen tapahtumaa?

V: Riippuu järjestäjästä. Jotkut lähettävät esimerkiksi juoksunumeron tai infopaketin ennen tapahtumaa. Jos et saa järjestäjältä mitään yhteydenottoa, ei syytä huoleen - tällöin järjestäjälle riittää se, että otat tapahtumaan tullessasi mukaan henkilöllisyystodistuksen ja MyNextRunista saamasi ilmoittautumisvahvistuksen.
 

K: Sain MyNextRunilta käyttäjätunnuksen ja salasanan sähköpostitse ilmoittautumisen jälkeen. Mihin tarvitsen niitä?

V: Ilmoittautumisen yhteydessä sinulle on luotu MyNextRun-profiili. Saamillasi käyttäjätunnuksilla ja salasanalla voit kirjautua profiiliisi, jossa voit tarkastella ilmoittautumisiasi, tulostaa osallistumisvahvistuksen ja muokata osallistujatietoja jos järjestäjä on sen sallinut.
 

K: Miten voin maksaa ilmoittautumisen liikuntaseteleillä?

V: Liikuntasetelimaksuvaihtoehto näkyy tapahtumissa, joihin on mahdollista ilmoittautua seteleillä. Liikuntaseteleistä MyNextRunissa käyvät maksuvälineenä Smartum-setelit sekä Virikesetelit. Maksutapa valitaan kassalla, ja tämän jälkeen saat sähköpostiisi ohjeet seteleiden lähettämiseen. Huomaathan, että ilmoittautumisesi tapahtumaan vahvistuu vasta, kun olemme vastaanottaneet setelit. Setelit tulee lähettää viikon sisällä ilmoittautumisesta. Saat sähköpostiin ilmoituksen maksun vahvistuttua.

Jos tilaat ilmoittautumisen yhteydessä jonkin tuotteen, esim. t-paidan tai vakuutuksen, ei ilmoittautumista voi maksaa liikuntaseteleillä. Liikuntaseteleillä maksu onnistuu ainoastaan, jos maksettavana on pelkkä liikuntatapahtuma.
 

K: Valitsin maksutavaksi Smartum-setelit. Voinko kuitenkin maksaa ilmoittautumisen Smartum Saldo -kortilla?

V: Mahdollisia maksuvaihtoehtoja voivat olla Smartum liikunta- ja kulttuurisetelit sekä Virikesetelit. Smartum Saldo ei käy maksuvälineenä. Maksutavat ovat tapahtumakohtaisia.
 

K: Tein ilmoittautumisen ja valitsin maksutavaksi liikuntasetelit. Sen jälkeen huomasinkin, että minulla ei ole tarpeeksi seteleitä / minulla on muita kuin Smartum- tai Virikeseteleitä. Mitä teen?

V: Voit käydä tekemässä kokonaan uuden ilmoittautumisen, ja valita toisen maksutavan. Kun olet tehnyt uuden ilmoittautumisen, maksamatta jäänyt aiempi ilmoittautuminen mitätöityy.
 

K: Miten ilmoitan ryhmän / useamman henkilön kerralla?

V: Henkilöitä voi lisätä useamman ennen maksuun etenemistä. Tällöin osallistumismaksujen summa tulee maksettavaksi kokonaisuutena, ja esimerkiksi mahdollinen ryhmäalennus aktivoituu. Kun olet syöttänyt ensimmäisen osallistujan tiedot, valitse “lisää osallistuja”. Sen jälkeen voit toimia samoin kaikkien osallistujien kohdalla, ja lopuksi edetä maksuun. Huomaa, että liikuntaseteleillä ei voi maksaa useamman henkilön ilmoittautumista.
 

K: Voinko peruuttaa / vaihtaa ilmoittautumiseni?

V: Lähtökohtaisesti maksettuja ilmoittautumisia ei voi perua. Esimerkiksi sairaustapauksissa ilmoittautumisen siirtämisestä tulee olla yhteydessä suoraan tapahtuman järjestäjään. Järjestäjät toimivat omien periaatteidensa mukaisesti peruutustapauksissa. Liikuntaseteleillä maksetuista ilmoittautumisesta ei koskaan palauteta rahoja.
 

K: Voinko vaihtaa ilmoittautumiseni tietoja?

V: Jos tapahtuman järjestäjä on sallinut omien tietojen muuttamisen tai osallistujan vaihtamisen ilmoittautumisen jälkeen, voi tietoja muokata omassa MyNextRun-profiilissa. Saat tunnukset omaan profiiliisi ensimmäisen ilmoittautumisen yhteydessä tulevassa sähköpostissa.
 

K: Yritin muuttaa tietojani MyNextRun-profiilissa, mutta vanhat tiedot näkyvät edelleen osallistujalistassa. Mikä meni vikaan?

V: Tarkista, että olet muuttanut nimenomaan osallistujatietoja, etkä esimerkiksi profiilin käyttäjätietoja. Ilmoittautumiset näet sivun yläosassa, ja ilmoittautumisen vasemmassa reunassa olevasta nuolesta klikkaamalla pääset muokkaamaan yksittäisen tapahtuman osallistujatietoja.
 

K: Minulla on kysyttävää tapahtuman aikataulusta, paikasta, oheistuotteista tai muista yksityiskohdista. Voinko saada vastauksen MyNextRunin asiakaspalvelusta?

V: Koitamme auttaa parhaamme mukaan kaikissa kysymyksissä, mutta MyNextRun ei vastaa tapahtuman järjestelyistä, eikä asiakaspalvelusta välttämättä osata vastata kysymyksiin tapahtuman kulusta tai muista muuhun kuin ilmoittautumisprosessiin liittyvistä asioista.